Hai domande sul tuo contratto?
Puoi trovare le domande e le risposte più frequenti nella sezione seguente.
Domande e risposte importanti sulla vostra assicurazione
È sempre meglio segnalare un sinistro direttamente su questa pagina:
https://ergo.insurtech.services/reportdamage/it
Questo ha il vantaggio di poter inviare subito tutti i dati e i documenti per l'elaborazione dei sinistri. Inoltre, riduce i tempi di elaborazione.
La copertura assicurativa inizia immediatamente e copre tutti i danni all'apparecchio assicurati che non siano già coperti dal rivenditore o dal produttore nell'ambito della garanzia legale. Dopo la scadenza della garanzia legale, la compagnia rimborsa tutti i danni all'apparecchio in caso di sinistro, a condizione che sia assicurato.
https://ergo.insurtech.services/reportdamage/it
Questo ha il vantaggio di poter inviare subito tutti i dati e i documenti per l'elaborazione dei sinistri. Inoltre, riduce i tempi di elaborazione.
La copertura assicurativa inizia immediatamente e copre tutti i danni all'apparecchio assicurati che non siano già coperti dal rivenditore o dal produttore nell'ambito della garanzia legale. Dopo la scadenza della garanzia legale, la compagnia rimborsa tutti i danni all'apparecchio in caso di sinistro, a condizione che sia assicurato.
A causa della situazione legale, vorremmo richiamare la vostra attenzione sulla seguente circostanza:Il rivenditore è tenuto a fornire una garanzia legale di due anni per il prodotto venduto. In caso di reclamo durante il periodo di garanzia legale di due anni, si prega di contattare prima il rivenditore.
In caso di vendita di prodotti usati, la garanzia legale può essere ridotta a un anno. Se l'articolo è stato acquistato tramite Amazon Warehouse o Amazon Renewed, contattare il nostro servizio clienti.
In caso di vendita di prodotti usati, la garanzia legale può essere ridotta a un anno. Se l'articolo è stato acquistato tramite Amazon Warehouse o Amazon Renewed, contattare il nostro servizio clienti.
È possibile annullare il contratto in qualsiasi momento entro il periodo di cancellazione di 45 giorni tramite il proprio account cliente Amazon. L'Importo sara interamente rimborsato. Al di tuori del periodo di cancellazione, e possibile cancellare il contratto ogni mese alla scadenza successiva. Il premio assicurativo pagato sarà rimborsato pro rata per il periodo rimanente.
Riceverete un certificato di assicurazione che serve a dimostrare che il contratto di assicurazione è stato stipulato.
No, inviamo i documenti via e-mail solo in formato PDF. Potete accedere ai vostri documenti anche tramite il vostro account cliente Amazon. https://www.amazon.de/gp/message
Se restituite il prodotto assicurato ad Amazon entro il periodo di cancellazione di 45 giorni, anche la copertura assicurativa acquistata verrà automaticamente annullata. Non è necessario fare altro.
I prodotti utilizzati a fini commerciali non sono assicurabili. Se l'assicurabilità non è o non è più data (ad esempio a causa di un successivo uso commerciale del prodotto), la copertura assicurativa non esiste o viene annullata. Il premic verrà rimborsato solo per il periodo in cui il prodotto non è assicurabile. Se il prodotto assicurato viene acquistato da un'azienda ma utilizzato esclusivamente per scopi privati, è assicurato.
È possibile modificare la data di consegna e ricevere i documenti corretti. Utilizzate il link: https://ergo.insurtech.services/contractissues/create/it/ide
Se il prodotto assicurato viene sostituito dal produttore o dal rivenditore con un nuovo prodotto dello stesso tipo e qualità nell'ambito della garanzia legale o della garanzia, la copertura assicurativa viene trasferita al nuovo prodotto.
Se si restituisce il prodotto assicurato ad Amazon entro il periodo di cancellazione di 45 giorni, la copertura assicurativa verrà automaticamente annullata e rimborsata per intero. In caso contrario, il contratto di assicurazione termina con la restituzione del dispositivo assicurato. È necessario informarci della restituzione.
L'assicurazione viene trasferita all'acquirente. A tal fine abbiamo bisogno del nome e dell'indirizzo dell'acquirente. Utilizzate il link per inviarci questi dati: https://ergo.insurtech.services/contractissues/create/it/iso
Prima di commissionare la riparazione al fornitore di servizi di riparazione, è necessario discuterne con noi e ottenere la nostra approvazione. Il preventivo di spesa deve essere presentato a noi in anticipo.
La compagnia coprirà quindi i costi di riparazione necessari nell'ambito della copertura assicurativa, nella misura in cui:
La compagnia coprirà quindi i costi di riparazione necessari nell'ambito della copertura assicurativa, nella misura in cui:
- la riparazione ordinata venga eseguita da un'officina specializzata.
- la fattura riporti in dettaglio la causa del danno e il tipo e l'entità della riparazione.
La compagnia pagherà il valore di mercato del prodotto assicurato in base alle condizioni assicurative disponibili o riceverà un prodotto sostitutivo dello stesso tipo e qualità.
Di norma, il tempo di elaborazione è di 4 giorni dal momento in cui ci viene presentata la fattura di riparazione. Questo vale anche in caso di perdita totale, dal momento in cui questa è riconoscibile. L'elaborazione di una richiesta di risarcimento per furto (se la componente furto è inclusa nel prodotto assicurativo selezionato) può richiedere più tempo in determinate circostanze, poiché in questo caso è necessario effettuare un controllo più approfondito.